Archives mensuelles: juillet 2015

Synonyme Responsable d’affaires ; Chargé d’affaires entreprises. Définition Le chargé d’affaires développe et assure le suivi d’un portefeuille clients composé de PME/PMI, associations, collectivités locales, ….) à qui il vend des produits. C’est une manière d’exercer la fonction commerciale en mode projet. Il est l’interface entre le client et son entreprise (notamment le bureau d’études) et…

Synonyme Responsable d’équipe ; Manager de centres d’appels. Définition Véritable manager, le superviseur de centre d’appels aide, soutient, contrôle et accompagne les télévendeurs dans leur activité commerciale et leur montée en compétences. [content_box] Missions principales Manager une équipe de télévendeurs, Garantir l’atteinte des objectifs, Organiser les plannings, Améliorer la qualité des prestations du service et le…